Elimina tu cuenta de Bomb And Conquer
En el juego (lo más rápido)
- Abre Bomb And Conquer y toca (en Steam: haz clic en) el engranaje de arriba a la derecha.
- Elige Eliminar cuenta, lee la página y confirma dos veces.
Tu cuenta se cierra al instante y el progreso en tu dispositivo se borra. No se puede deshacer: los Zer y los objetos que compraste se pierden. Tus ajustes de sonido, música, invitaciones y ofertas se mantienen.
El juego necesita conexión a internet para cerrar tu cuenta. Si no puede contactarnos, o no puede confirmar que la eliminación se completó, te lo dice y puedes volver a intentarlo. Si el juego nunca se conectó a nuestro servidor, allí no hay ninguna cuenta y la eliminación solo se produce en tu teléfono. Después, el juego no crea ninguna cuenta nueva hasta que vuelvas a iniciarlo o vuelvas a él tras haber estado fuera un minuto o más; entonces, con conexión, crea una nueva cuenta de invitado con un nombre nuevo. Si usas el juego en más de un dispositivo con la misma cuenta, los demás dispositivos borran su copia la próxima vez que se conectan y te avisan de que la cuenta se eliminó. En Steam, el vínculo con tu ID de Steam termina al instante y el siguiente inicio crea una cuenta nueva; tu PC solo conserva tu ID de Steam en la carpeta del juego, que lo necesita para iniciar tu sesión.
Por correo electrónico
También puedes pedírnoslo por correo electrónico, sin abrir el juego. Tu cuenta de invitado no tiene correo ni inicio de sesión, así que necesitamos tu código de cuenta para saber que la cuenta es tuya. Lo encontrarás en los ajustes del juego (el engranaje de arriba a la derecha): un código corto de letras y números. Si no lo ves allí, primero actualiza el juego (en Google Play, App Store o Steam). Si aun así no lo ves, tu juego nunca se ha conectado, así que no tenemos ninguna cuenta tuya que eliminar.
- Anota tu nombre de jugador y tu código de cuenta.
- Envía ambos por correo a support@forthefungamestudio.com con el asunto "Delete my Bomb And Conquer account".
Si el código coincide con la cuenta, la eliminamos igual que lo hace el juego (consulta la tabla de abajo); si no coincide, no eliminamos nada. En cualquier caso, te respondemos en el plazo de un mes. Un dispositivo que todavía tenga la cuenta borra su copia la próxima vez que se conecte y te avisa de que la cuenta se eliminó. El código no sirve para jugar como si fueras tú, pero junto con tu nombre de jugador permite a cualquiera pedirnos que eliminemos tu cuenta, así que no se lo des a nadie.
Si ya no tienes el juego
Sin el código de cuenta no podemos saber si una cuenta es tuya: los nombres de jugador son públicos, así que cualquiera podría enviarnos uno, y no eliminamos una cuenta solo porque alguien lo diga. Si desinstalaste el juego, volver a instalarlo puede recuperar tu cuenta y, con ella, su código: en Android, desde la copia de seguridad de tu teléfono con la misma cuenta de Google; en iPhone y iPad, desde el llavero del dispositivo; y en Steam, desde tu cuenta de Steam. Si no es así, no tienes que hacer nada: una cuenta que nadie usa se elimina automáticamente (ver más abajo).
Cuentas que nadie usa
Si una cuenta lleva 2 años sin conectarse (730 días en los que el juego nunca se abrió con conexión a internet), la eliminamos automáticamente, como si su jugador la hubiera eliminado: se cierra, y sus datos se borran definitivamente 6 meses después (consulta la tabla). Abrir el juego con conexión a internet, aunque sea de vez en cuando, mantiene tu cuenta. Si un dispositivo que todavía tiene la cuenta se conecta durante esos 6 meses, borra el progreso del juego en ese dispositivo y te avisa de que la cuenta se eliminó, como tras cualquier eliminación.
Eliminar solo una parte de tus datos
Puedes eliminar parte de tus datos y conservar tu cuenta. En el juego, en Amigos > En línea, puedes eliminar amigos, cancelar solicitudes de amistad y desbloquear jugadores, y si desactivas Invitaciones en los ajustes, nuestro servidor olvida tu token de notificación. Para que eliminemos las notas de comentarios que enviaste, escribe a support@forthefungamestudio.com indicando aproximadamente cuándo las enviaste. Para cualquier otro dato sobre tu cuenta, envíanos por correo tu nombre de jugador y tu código de cuenta y dinos qué quieres que eliminemos. Respondemos en el plazo de un mes.
Qué pasa con tus datos
| Qué | Cuándo desaparece |
|---|---|
| Tu cuenta: nadie puede iniciar sesión en ella ni usarla, y nuestro personal ya no puede modificarla | Se cierra al instante |
| El progreso, los Zer, las pociones, las misiones, los aspectos, el nombre de jugador y los títulos en tu dispositivo | Al instante |
| Tu nombre de jugador en el juego (queda libre para otros), tus amigos, solicitudes de amistad y bloqueos, las solicitudes que otros jugadores te enviaron y tu token de notificación (los bloqueos que otros jugadores te habían puesto: en un plazo de un día) | Al instante (las entradas anteriores en el archivo de cuentas de nuestro servidor desaparecen cuando se vuelve a escribir, a más tardar tras 6 meses) |
| Los datos de la cuenta en nuestro servidor: su ID de invitado, una huella de su clave, la copia de su progreso, el nombre que tenía, sus títulos del estudio, nuestros mensajes, cualquier veto y la última vez que estuvo conectada | Se conservan 6 meses por seguridad, prevención del fraude y reclamaciones legales, y luego se borran |
| Los reportes que hiciste o que se hicieron sobre ti, y las líneas de nuestro servidor sobre tu cuenta que contienen | 6 meses después de que se escribiera cada línea |
| El registro de tráfico que exige la ley (dirección IP, horas, ID de invitado) | Un año y un día después de cada conexión |
| Nuestro registro de administración de los cambios que nuestro personal hace en tu cuenta y de cada solicitud por correo para eliminarla que comprobamos con su código de cuenta (el nombre de jugador indicado, tu ID de invitado y si el código coincidió y se eliminó la cuenta; no el código en sí) | Dos años después de cada entrada |
| El registro del sistema de nuestro servidor (los primeros 8 caracteres de tu ID de invitado cuando se creó la cuenta, se le cambió el nombre o se eliminó) | Como máximo tras 6 meses |
| Las notas de comentarios que enviaste | No se borran con la cuenta; su vínculo con ella (el ID de invitado) desaparece cuando se borran sus datos tras 6 meses. Escríbenos para que las eliminemos |
| Las copias de seguridad en el equipo informático del propio estudio | En nuestra primera copia de seguridad después de que cumplan 30 días (copias del registro de tráfico: tras un año y un día) |
| La copia de seguridad diaria de todo el servidor que hace nuestro proveedor de alojamiento (solo conserva la más reciente) | Se sustituye cada día, así que los datos borrados pueden permanecer en ella como máximo un día más |
Pasados esos 6 meses, en el archivo de cuentas de nuestro servidor no queda nada de la cuenta, ni siquiera su ID de invitado; los registros de la tabla siguen sus propios plazos. Si un dispositivo antiguo que todavía tiene la cuenta, y que estuvo sin conexión todo ese tiempo, vuelve a conectarse, obtiene una cuenta nueva con el mismo ID: no le devolvemos nada de la cuenta antigua, y la nueva solo contiene el progreso que siga en ese dispositivo.
Encontrarás los detalles en la sección 10 de la política de privacidad.