Excluir sua conta do Bomb And Conquer
No jogo (o jeito mais rápido)
- Abra o Bomb And Conquer e toque (na Steam: clique) na engrenagem no canto superior direito.
- Escolha Excluir conta, leia a página e confirme duas vezes.
Sua conta é fechada na hora, e o progresso no seu aparelho é apagado. Isso não pode ser desfeito: os Zer e os itens que você comprou são perdidos. Suas configurações de som, música, convites e ofertas continuam como estão.
O jogo precisa de conexão com a internet para fechar sua conta. Se ele não conseguir falar conosco, ou não conseguir confirmar que a exclusão foi concluída, ele avisa você, e você pode tentar de novo. Se o jogo nunca se conectou ao nosso servidor, não existe conta lá, e a exclusão acontece só no seu celular. Depois disso, o jogo não cria uma conta nova até você abri-lo de novo, ou voltar a ele depois de ficar um minuto ou mais fora; então, com conexão, ele cria uma nova conta de convidado com um novo nome. Se você usa o jogo em mais de um aparelho com a mesma conta, os outros aparelhos apagam a cópia deles na próxima vez que se conectarem e avisam você que a conta foi excluída. Na Steam, o vínculo com o seu Steam ID termina na hora, e na próxima vez que o jogo for aberto uma conta nova é criada; seu PC guarda só o seu Steam ID na pasta do jogo, pois precisa dele para fazer seu login.
Por e-mail
Você também pode nos pedir por e-mail, sem abrir o jogo. Sua conta de convidado não tem e-mail nem login, então precisamos do código da sua conta para saber que a conta é sua. Ele fica nas configurações do jogo (a engrenagem no canto superior direito): um código curto de letras e números. Se você não o encontrar ali, atualize o jogo primeiro (no Google Play, na App Store ou na Steam). Se mesmo assim não o encontrar, seu jogo nunca ficou online, então não temos nenhuma conta sua para excluir.
- Anote seu nome de jogador e o código da sua conta.
- Envie os dois por e-mail para support@forthefungamestudio.com com o assunto "Delete my Bomb And Conquer account".
Se o código conferir com a conta, nós a excluímos exatamente como o jogo faz (veja a tabela abaixo); se não conferir, não excluímos nada. Em qualquer caso, respondemos a você em até um mês. Um aparelho que ainda tenha a conta apaga a cópia dele na próxima vez que se conectar e avisa você que a conta foi excluída. O código não pode ser usado para jogar como você, mas, junto com o seu nome de jogador, ele permite que qualquer pessoa nos peça para excluir sua conta; por isso, guarde-o só para você.
Se você não tem mais o jogo
Sem o código da conta, não temos como saber se uma conta é sua: os nomes de jogador são públicos, então qualquer pessoa poderia nos enviar um, e não excluímos uma conta só com base na palavra de alguém. Se você desinstalou o jogo, instalá-lo de novo pode trazer sua conta de volta, e o código dela junto: no Android, pelo backup do seu celular com a mesma conta do Google; no iPhone e no iPad, pelo keychain do aparelho; e na Steam, pela sua conta Steam. Caso contrário, você não precisa fazer nada: uma conta que ninguém usa é excluída automaticamente (veja abaixo).
Contas que ninguém usa
Se uma conta passa 2 anos sem ficar online (730 dias em que o jogo nunca foi aberto com conexão com a internet), nós a excluímos automaticamente, como se o jogador dela a tivesse excluído: ela é fechada, e os dados dela são apagados de vez 6 meses depois (veja a tabela). Abrir o jogo com conexão com a internet, mesmo de vez em quando, mantém sua conta. Se um aparelho que ainda tem a conta ficar online durante esses 6 meses, ele apaga o progresso do jogo nesse aparelho e avisa você que a conta foi excluída, como depois de qualquer exclusão.
Excluir só parte dos seus dados
Você pode remover parte dos seus dados e manter sua conta. No jogo, em Amigos > Online, você pode remover amigos, cancelar pedidos de amizade e desbloquear jogadores, e desligar Convites nas configurações faz nosso servidor esquecer seu token de notificação. Para que as mensagens de feedback que você enviou sejam removidas, envie um e-mail para support@forthefungamestudio.com dizendo mais ou menos quando você as enviou. Para quaisquer outros dados sobre a sua conta, envie-nos por e-mail seu nome de jogador e o código da sua conta e diga o que você gostaria de excluir. Respondemos em até um mês.
O que acontece com seus dados
| O quê | Quando é removido |
|---|---|
| Sua conta: ninguém pode entrar nela nem usá-la, e nossa equipe não pode mais alterá-la | Fechada na hora |
| O progresso, os Zer, as poções, as missões, os visuais, o nome de jogador e os títulos no seu aparelho | Na hora |
| Seu nome de jogador no jogo (ele fica livre para outras pessoas), seus amigos, pedidos de amizade e bloqueios, os pedidos de outros jogadores para você e seu token de notificação (bloqueios que outros jogadores tinham aplicado a você: em até um dia) | Na hora (as entradas mais antigas no arquivo de contas do nosso servidor saem quando ele for regravado, no máximo depois de 6 meses) |
| Os dados da conta no nosso servidor: o ID de convidado, uma impressão digital da chave, a cópia do progresso, o nome que ela tinha, os títulos dados pelo estúdio, as nossas mensagens, qualquer banimento e quando ela esteve online pela última vez | Guardados por 6 meses para segurança, prevenção de fraudes e reivindicações legais, e depois apagados |
| Denúncias feitas por você ou sobre você, e as linhas do nosso servidor sobre a sua conta nelas | 6 meses depois que cada linha foi escrita |
| O registro de tráfego exigido por lei (endereço IP, horários, ID de convidado) | Um ano e um dia depois de cada conexão |
| Nosso registro de administração das alterações feitas pela nossa equipe na sua conta e de cada pedido por e-mail para excluí-la que conferimos com o código da conta (o nome de jogador informado, seu ID de convidado e se o código conferiu e a conta foi excluída; não o código em si) | Dois anos depois de cada entrada |
| O registro do sistema do nosso servidor (os 8 primeiros caracteres do seu ID de convidado quando a conta foi criada, renomeada ou excluída) | Depois de no máximo 6 meses |
| Mensagens de feedback que você enviou | Não são apagadas com a conta; o vínculo delas com a conta (o ID de convidado) é removido quando os dados da conta são apagados, depois de 6 meses. Envie-nos um e-mail para removê-las |
| Cópias de backup no computador do próprio estúdio | No nosso primeiro backup depois que completam 30 dias (cópias do registro de tráfego: depois de um ano e um dia) |
| O backup diário do servidor inteiro feito pelo nosso provedor de hospedagem (ele guarda só o mais recente) | Substituído todos os dias, então dados apagados podem ficar nele no máximo um dia a mais |
Depois desses 6 meses, não sobra nada da conta no arquivo de contas do nosso servidor, nem mesmo o ID de convidado; os registros da tabela seguem os próprios prazos. Se um aparelho antigo que ainda tem a conta, e ficou offline durante todo esse tempo, ficar online de novo, ele recebe uma conta nova com o mesmo ID: nada da conta antiga volta do nosso lado, e a nova tem só o progresso que ainda está nesse aparelho.
Os detalhes estão na seção 10 da política de privacidade.